Workshops

Els workshops seran impartits per professionals especialitzats del màxim prestigi, tindran un caràcter pràctic i permetran traslladar els coneixements específics a la realitat pròpia de cadascuna de les marques participants. 

La marca és un dels elements de gestió més importants per a una companyia: la seva definició estratègica, el seu propòsit o els seus valors són els atributs que, més enllà del producte o servei d'aquesta empresa, han de marcar de forma consistent el seu comportament i la seva presentació davant dels seus públics objectius. Lògicament, tota estratègia de màrqueting o comunicació ha de tenir també molt present l'arquitectura de marca, que ha de ser el punt de partida en qualsevol programa de comunicació amb el consumidor.

Mitjançant esquemes i recursos com el golden circle o els arquetips de marca, aquest workshop realitzarà una introducció general sobre com es construeix una definició de marca que faci possible desenvolupar una estratègia de màrqueting consistent amb propòsit, missió i visió de la companyia.

LUCIA DEL PORTILLO

Lucia del Portillo ha desenvolupat la major part de la seva carrera professional a l'agència Culdesac, a on va començar a treballar el setembre de 2004 com a directora creativa d'interiorisme i retail. Actualment és Partner & Lead Interior Designer de la companyia i ha treballat per firmes de moda com Tous, Hoff, Hawkers o Freshly Cosmetics. El gener de 2008, Culdesac va fer-se amb el premi Compasso d'Oro Adi que entrega l'Associació de disseny industrial d'Itàlia i, més recentment, va aconseguir el Pentawards gracies a un disseny d'un packaging sostenible per Freshly Cosmetics.

La venda online no només s’ha convertit en un vector de creixement ineludible per a les empreses de moda més establertes en el mercat, amb una ràtio de prop del 20% de compres online per part dels consumidors de moda a Espanya (i força més alt en altres països de l’entorn europeu), sinó que és un dels canals principals (si no l’únic) de les empreses de moda de nova generació. Start-ups i nous projectes s’apalanquen de forma majoritària en el canal online no només per vendre els seus productes, si no també per arribar al mercat, connectar amb la seva comunitat de clients i, en general, crear marca.

Internet també genera una oportunitat única de coneixement dels clients que, en base a dades, permet adaptar les estratègies i actuacions de la pròpia empresa. Amb un enfocament data driven i un apropament direct-to-consumer, molts dels grans casos d’èxit empresarials dels darrers anys han fonamentat la seva estratègia gairebé exclusivamente en l’entorno digital.

El workshop d’ecommerce i estratègia digital està orientat en aquests sentit al creixement del canal digital adquirint les bases del comerç electrònic i el màrqueting digital.

DAVID MEIRE

David Meire Hernández és copropietari de Hurley després d’haver comprat el negoci de l’empresa a Europa el gener de 2020. Fins al setembre de 2019, Meire va ser responsable de client de Desigual, on s’havia incorporat el 2017 com a director de màrqueting. Abans, havia desenvolupat gran part de la carrera professional a Nike, on va treballar durant la seva darrera etapa com a director general de retail a Europa. Format a l’escola de negocis ESADE, va iniciar la seva carrera professional a Arthur Andersen.

Conèixer i optimitzar el funnel de la compra per part dels consumidors és una de les tasques més importants en una estratègia de màrqueting digital. Per això, el workshop sobre Conversion Rate Optimization (CRO) transmetrà un coneixement general i fonamental sobre com millorar les ràtios de conversió d’una botiga online, identificant els punt d’abandonament del client, els punts de fricció i les palanques per a evitar-los.

El programa treballarà en profunditat en aspectes com la tecnologia, el disseny, l’experiència d’usuari, l’analítica digital i la captació de trànsit online, atenent a les particularitats que té pròpiament el comerç electrònic en el sector de la moda.

RICARDO TAYAR

Co-fundador i CEO de Flat 101, Ricardo Tayar és especialista en totes les disciplines que intervenen en la conversió dels negocis digitals: transformació digital, analítica digital, user experience (UX), research i CRO. Des de Flat 101, ha treballat amb empreses del sector de la moda com Pronovias, Desigual o Inditex. També és autor del primer llibre sobre CRO en castellà, "CRO. Diseño y desarrollo de negocios digitales", publicat per Anaya el febrer de 2018, i autor de "CRO Profesional. Estrategia y práctica", publicat per Social Business el febrer del 2020.

En l’àmbit acadèmic, ha estat professor a la Universidad Complutense de Madrid, Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat Pompeu Fabra, Centro de Tecnologías Avanzadas i K School, entre d’altres. Ha estat conferenciant a esdeveniments com InOrbit20 Slovenia, Happy SEO Berlin, GPEC Bucarest, The Inbounder New York, Congreso Web, Measure Camp London, Inbound Leaders, SEOnthebeach, User Web Analytics, UX Spain, Experience Fighters, Congreso SEO Profesional, Practitioner Web Analytics o Prestashop Day.

La seguretat informàtica és un aspecte fonamental per a un operador online, sobre tot en qualsevol operació que requereix, com a l’ecommerce, de la confiança del consumidor. A banda de possibles ciberatacs, qualsevol operador en línia ha de conèixer els fonaments de l’arquitectura d’un servidor web, els barems per a mesurar la seva eficiència i els punts febles davant de possibles arribades massives de tràfic o comandes. Moments com el Black Friday o quan es fa una promoció viral amb molt èxit provoca que, sovint, les webs de les marques de moda perdin la connexió i, amb això, grans oportunitats de venda i construcció de comunitat.

El workshop sobre ciberseguretat aprofundirà en aquest sentit en les vulnerabilitatz habituals d’una pàgina web de comerç electrònic i els protocols que cal adoptar per prevenir-les o donar-los resposta, tot fent una pinzellada sobre com funciona un servidor web i una eina de comerç electrònic.

FEDERICO DIOS

Federico Dios compta amb més de 20 anys d’experiència en la indústria de les tecnologies de la informació. Es va incorporar a Akamai l’any 2008 i, des d’aleshores, ha desenvolupat diverses funcions en aquesta empresa com expert en solucions de rendiment i seguretat al núvol. Com a pre-sales sènior manager de la companyia, actualment dirigeix un equip que cobreix el mercat del sud d’Europa. És llicenciat en Ciències Informàtiques per la Universitat de Buenos Aires, a més de Certified Ethical Hacker pel EC Council, Certified Information System Security Professional per (ISC)2 i Certified Cloud Security Professional per (ISC)2.

Les noves tecnologies han creat un nou ecosistema de comunicació on els mecanismes tradicionals de transmissió de missatges no funcionen. Les xarxes socials, el gaming i, en el futur, el metavers donen més poder als consumidors i simpatitzants d’una marca i generen dinàmiques i fenòmens nous, com les comunitats, els missatges virals, la cultura de la cancel·lació o els trols. Ara bé, qualsevol marca ha de tenir avui una estratègia òptima de comunicació i construcció de marca en entorns digitals que vagi més enllà de la venda a curt termini i que s’ocupi de la creació d’una identitat i una personalitat rellevant per al consumidor a llarg termini.

Aquest workshop es centrarà en aquest sentit en la construcció d’aquesta identitat digital en base a la cultura, els valors i els propòsit de marca, i adaptada a l’entorn de co-creació i co-lideratge que cada marca ha de tenir amb la comunitat a la que es dirigeix.

JAVIER PLAZAS

Javier Plazas és consultor estratègic i analista de tendències d’empreses dels sectors moda, luxe, salut, retail, turisme, interiorisme i estil de vida. A partir de conceptes com la creativitat i la innovació, i amb un ampli coneixement sobre la construcció de marca, treballa en la transformació de les organitzacions i les persones amb la disrupció i la proposta de valor com a pilars fonamentals. Plazas imparteix conferències i formació en els MBA de moda, luxe, interiorisme, lifestyle, transformació digital i direcció hotelera de les principals escoles de negocis i disseny a Espanya, Mèxic i Colòmbia. És professor associat a IE Business School.

Comptar amb una estratègia empresarial pilotada pel màrqueting digital requereix d’una organització orientada culturalment a la transformació constant, el treball per objectius i l’adopció d’estructures de presa de decisió més dinàmiques i eficients que mai. Alhora, aquest procés s’ha de realitzar en un entorn marcat per la inestabilitat i la volatilitat.

En aquest sentit, per a transformar una empresa s’ha de començar sovint per trencar paradigmes de funcionament tradicionals, supera inèrcies establertes i gestionar de forma diferent el talent en cada departament i àrea de negoci.

Aquest workshop es focalitzarà en la transmissió d’eines i procediments per a transformació de la cultura de les empreses i l’adopció de noves eines d’organització i management per a adaptar-se de la millor manera possible als reptes vinculats a la transformació digital, amb un enfocament human centric.

EMMA GINER

Emma Giner compta amb prop de vint anys d’experiència fent créixer equips en el sector del retail. Té una àmplia experiència en empreses com Mango o Inditex, on ha desenvolupat les posicions de directora de formació i desenvolupament i de recursos humans. Professora i conferenciant habitual en diversos àmbits de referència en el sector, i formadora d’algunes de les principals empreses estatals en processos com la transformació digital, Giner és experta en gestió de talent en entorns multiculturals, amb una aposta pel model de gestió human centric.

La fórmula de captació de clients és en l’entorn digital una de les més importants per a qualsevol empresa. Per dominar-la i, sobre tot, optimitzar-la, és fonamental conèixer en profunditat quines són les principals eines pagades (publicitàries online i altres eines per a la captació de tràfic) com pròpies (Marketing Automation). De fet, alguns dels projectes més exitosos en el sector de la moda en els darrers anys s’han fonamentat principalment en el fort coneixement de les diferents opcions disponibles i una bona combinació d’aquestes per acompanyar al client en tot el procés de compra.

Aquest workshop es centrarà en aquest sentit en introduir el funcionament de les principals plataformes de publicitat digital i en donar els fonaments per a l'optimització de les campanyes que es realitzin en cada una d’elles en base a la mètrica dels resultats obtinguts en cada projecte. També abordarà en altres estratègies i eines de creixement a l’abast de les empreses del sector de la moda.

ELENA SALAZAR

Elena Salazar és responsable d'ecommerce i Big Data manager de El Ganso. Graduda en enginyeria de telecomunicacions per Universitat Pública de Navarra i màster en la Universitat Linköping, a Suècia, la directiva va començar la seva carrera en el Govern de Navarra, des d'on va fer el salt a Telefònica International Wholesale, on va romandre tres anys. Salazar lidera l'àrea d'ecommerce i big data de El Ganso des de setembre de 2019.

La construcció de missatges i relats interessants i cridaners és una funció imprescindible del màrqueting i la publicitat tant offline com online, però que al món digital té un grau de desafiament encara major. En aquest sentit, resulta fonamental obtenir bases sobre la creació d’instruments de comunicació que transmetin emoció, generin empatia i connexió amb les marques.

Aquest workshop tractarà sobre els aspectes clau de la comunicació persuasiva des de l’angle de la creativitat publicitària i de creació de valor, incidint en aspectes que no siguin transaccionals i basats en el producte, sinó que tinguin profunditat i transcendència.

EDU PITARCH

Edu Pitarch és director creatiu i global màrqueting de la marca Etnia Barcelona des de 2007. Graduat en Cinematografia pel CECC i postgrau en Cultural Management i Brand Meaning per IDEC, Pitarch també és executive marketing per ESADE. El directiu, que construeix col·laboracions vinculades al mon de l’art internacional és professor associat en el postgrau de Comunicació i Creació de Continguts Digitals de BAU.

Influencers, microinfluencers, generadors de tendència i ambaixadors de marca són algunes de les figures més importants en el màrqueting digital avui dia en el sector de la moda. Saber com connectar amb aquestes figures, com negociar amb elles i com aprofitar una relació amb un key opinion leader és una funció fonamental de les marques que tenen una estratègia de màrqueting digital.

El workshop sobre negociació amb key opinion leaders oferirà en aquest sentit les bases sobre com funciona el món dels influencers i quins són els elements fonamentals per a assolir una negociació d’èxit amb aquests i els seus representants o intermediaris.

NADIA QUEVEDO

Nadia Quevedo és directora de relacions externes d' Equipo Singular des de fa prop d'una dècada. Llicenciada en Ciències Polítiques i de l'Administració, va ser cap del gabinet del primer tinent d'alcalde a l'Ajuntament de Barcelona durant quatre anys. La directiva és diplomada en comunicació i estratègia política per l'Institut de Ciències Polítiques i Socials. Quevedo és experta en estratègies de màrqueting i relacions públiques, convocatòries socials, negociació amb influencers i celebritats, entre altres funcions.

NATHAN BAIDEZ

Nathan Baidez és Growth & Global Strategic Manager a Equipo Singular. El directiu compta amb més de quinze anys d'experiència com a assessor de comunicació per a empreses i institucions com l'Acadèmia Llatina d'Enregistrament (responsable dels Latin GRAMMY), Bacardí Limited, Möet Henessy, Logitech Group, Osborne, Barcelona Turisme, 080 Barcelona Fashion, Puerto Banús o Selenta Group, entre d’altres. Baidez és llicenciat en periodisme per la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB).

El coneixement del consumidor és un dels pilars de tota estratègia de màrqueting i un dels elements diferencials més importants del comerç electrònic. Gràcies a les eines digitals, el coneixement del consumidor adquireix un altre caire, però es fonamental saber gestionar la multiplicitat de dades que permet un portal de comerç electrònic.

Desenvolupar una estratègia efectiva de CRM no té tant a veure en aquest sentit amb el big data sinó en l’ smart data, és a dir, informació rellevant per a conèixer el comportament del consumidor, els punts de fricció en el seu customer journey i aspectes rellevants com el customer lifetime value, la personalització i l’experiència del consumidor.

Així, una botiga online pot vehicular les seves estratègies comercials i de comunicació al perfil de cada client, als seus hàbits de compra i a aspectes com la seva pertinència a un club de fidelització, la seva freqüència de compra o la seva despesa mitjana.

Aquest workshop aprofundirà en tots aquests aspectes, generant un coneixement fonamental per a l'articulació d’una estratègia efectiva de gestió del Customer Relationship Management.

ERIK RIGOLA

L'Erik Rigola és manager de vendes digitals i màrqueting relacional de la consultora de transformació digital i experiència de client de RocaSalvatella des de 2019. Graduat en Enginyeria en Disseny Industrial i de Producte per Elisava, Rigola també és màster en ecommerce i màrqueting digital per LaSalle i MBA impartit entre la EAE Business School i Pace University (NYC). Després d'iniciar la seva trajectòria professional com a dissenyador industrial, ràpidament va pivotar cap al món del màrqueting digital i l'ecommerce, col·laborant amb diverses pimes i al llarg de la seva carrera ha sigut digital màrqueting manager per a Espanya i Portugal de Harley-Davidson Motor Company.

En el món actual s'ha emfatitzat la importància de posicionar-se al mercat i d'arribar de la manera més eficient als possibles clients. El paper del màrqueting en aquest entorn és essencial, un conjunt d'estratègies per introduir el teu negoci o producte al mercat i arribar a un públic més ampli. Aquestes accions es recullen al pla de màrqueting empresarial, un full de ruta que et permetrà analitzar la situació de la teva empresa, definir els objectius que vols assolir i executar un pla d'actuació per aconseguir-los.

L'objectiu del workshop és preparar als professionals per dur a terme un pla de màrqueting, amb especial èmfasi en la planificació estratègica de la disciplina i l'estratègia de diferents empreses d'èxit.

FÉLIX DE ITURRIAGA

Félix de Iturriaga, amb una àmplia experiència al sector de la moda i la tecnologia, és actualment consultor d'empreses de retail. L'executiu ha desenvolupat la seva carrera professional a companyies com Inditex, on va ocupar el càrrec de director internacional; Quicksilver, com a director general de retail de la regió Europa i Orient Mitjà (Emea) i Telefónica, a on va ser global retail director. Entre 2016 i 2017 va exercir com a conseller delegat de Gocco. També va participar en el llançament d'Orange i Yoigo a Espanya. Llicenciat en Ciències Empresarials, és màster en direcció comercial i màrketing per IE Business School, PED pel IMD de Lausana (Suissa) i Global Master in Digital Business per Isdi. A més, col·labora activament amb diverses escoles de negoci, i és professor associat d'estratègia de retail a IE Business School.